Un plan marketing est un peu comme une description de poste pour votre entreprise. Tout le monde devrait en avoir un, mais ils sont souvent inadaptés, dépassés et revus peu fréquemment…. Des études ont montré que les entreprises dotées d’un plan réussissent, surpassent leurs concurrents et conservent leur personnel, plus que celles qui n’en ont pas.
Sans plan, il n’y a pas de direction pour l’entreprise ou ses employés, les décisions peuvent être mal informées, les opportunités peuvent être manquées et les menaces peuvent endommager ou détruire l’entreprise.
Comment créer votre plan marketing
Etape 1. Analyse de la situation – Comprendre vos clients
Un bon plan commence par demander » Où en sommes-nous maintenant ? « . Obtenez une vue d’ensemble via vos clients, mais n’oubliez pas de poser les bonnes questions. L’une de mes bêtes noires est la » question hypothétique « , par exemple, un hôtel qui demande » si vous seriez encore ici ? « . Il est possible que vous y restiez à nouveau, mais s’il s’agit d’une visite unique, il est très peu probable que cela se produise réellement. En supprimant les questions hypothétiques, vous vous assurez de saisir les faits et non la fiction.
Si vous avez une entreprise en démarrage ou si vous envisagez un plan marketing pour un secteur totalement nouveau, de nombreuses autres ressources de recherche sont disponibles, notamment des rapports en ligne, des aperçus via les tendances et les conférences. Cela éclaire votre décision commerciale et garantit que le plan est fondamentalement solide.
Étape 2. Analyse de la situation – Audit marketing : où en sommes-nous ?
Après avoir capturé les insights clients, l’étape suivante est un examen ou un audit complet de l’entreprise. La plupart des pays publient des données statistiques sur les entreprises de leur région. Vous pouvez ainsi connaître le nombre d’entreprises dans des secteurs spécifiques, le nombre moyen d’employés, les revenus moyens, le revenu moyen par ménage et plus encore. Ces informations précieuses mettent en évidence les valeurs, le potentiel et les opportunités du marché. Cela vous permet de comprendre où se situe votre entreprise dans son secteur de marché et la part de marché disponible.
Un élément clé de l’audit est l’analyse SWOT et si vous et de nombreux spécialistes du marketing êtes familiers avec l’analyse SWOT, vous êtes peut-être moins familiers avec le cadre McKinsey 7S de l’entreprise. En jetant un regard holistique sur l’entreprise, en réfléchissant à la stratégie, à la structure, aux systèmes, au personnel, au style, aux compétences et aux valeurs partagées, cela constitue une base pour votre SWOT.
Étape 3. Objectifs – Créez des objectifs durables : Où voulons-nous aller ?
Il est facile de créer des objectifs généraux ; il est plus difficile de développer des objectifs SMART.
Pour aller plus loin, les entreprises qui utilisent uniquement des chiffres passent souvent à côté des valeurs clés au sein de l’entreprise. Il est facile de devenir axé sur les chiffres , il est plus difficile de créer des objectifs plus » doux « . Le modèle des 5s est utilisé pour développer des objectifs commerciaux. Il tend à remettre en question la pensée au sein d’une entreprise et amène les propriétaires et les gestionnaires à considérer l’entreprise dans son ensemble, plutôt que les ventes seules.
Regardez votre entreprise. Avez-vous des objectifs SMART pour :
- Les prévisions de vente ; les chiffres de vente, le nombre de nouveaux clients recherchés ?
- Le service client ; comment pouvez-vous améliorer le service aux clients ?
- La communication (parler) fournir des informations aux clients ?
- Gagner du temps, augmenter l’efficacité de votre entreprise et réduire les coûts ?
- Le facteur wow ! Ajouter du piquant pour que votre entreprise se démarque de la foule?
Étape 4. Stratégie : Segmentez votre clientèle
Les initiatives stratégiques clés de votre entreprise comprendront une ou plusieurs de ces options :
- Entrez sur de nouveaux marchés
- Développez de nouveaux produits
- Améliorez la position concurrentielle de l’entreprise
- Maintenez la position concurrentielle
- Exploitez une partie de l’entreprise
- Sortez de l’entreprise
Étape 5. Stratégie : Cibler de nouveaux clients et positionner votre entreprise
La croissance d’une entreprise implique toujours de trouver de nouveaux clients, il peut s’agir de différents segments ou marchés et cela peut encourager votre entreprise à se pencher sur le développement de produits.
Quelles sont les opportunités dans votre entreprise pour :
- Vendre davantage de vos produits ou services existants à votre base de clients existante ? (Stratégie de pénétration du marché)
- Introduire votre gamme de produits existante à un nouveau groupe de clients ? (Stratégie de développement du marché)
- Augmenter ou améliorer l’offre de produits existante ? (Stratégie de développement de produits)
- Pénétrer un nouveau marché avec une nouvelle offre de produits en utilisant les compétences au sein de l’entreprise ? (Stratégies de diversification)
Étape 6. Tactique et action – Créez votre plan d’action marketing
La clé pour y parvenir est de créer un plan d’action marketing détaillé. Si vous n’avez pas le temps de mener chaque étape vous-même, vous pouvez explorer d’autres options et confier des tâches spécifiques à un consultant ou à une agence externe.
J’ai constaté qu’un plan d’action qui comprend plus de détails, désigne quelqu’un pour effectuer le travail et fixe des dates auxquelles il doit être achevé, a plus de chances d’être réalisé qu’un ensemble lâche d’instructions. Un bon plan d’action devient des » instructions de travail » pour différentes personnes.
Les responsables marketing très occupés peuvent s’assurer le soutien de l’équipe administrative qui se réjouit souvent de l’opportunité d’effectuer de nouvelles tâches, tant qu’ils ont un brief détaillé. Ou, pour des travaux plus spécialisés, les responsables marketing peuvent souhaiter faire appel à une agence.
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Etape 7. Contrôler – Suivre, gérer et améliorer
La dernière étape concerne le suivi des actions, la gestion du processus et la mesure des résultats. Les 7 étapes pour réaliser votre plan sont :
- Il est essentiel de maintenir l’élan, de commencer le plan aujourd’hui, pas demain.
- Nommer une personne pour surveiller l’ensemble du plan et lui donner l’autorité pour le faire.
- Des réunions régulières doivent être organisées pour examiner le plan. Il pourrait s’agir de réunions de 20 minutes en début de semaine.
- Si vous ne le faites pas aujourd’hui, vos concurrents le feront demain.
- Si un élément est difficile à démarrer, passez au domaine suivant.
- À la fin de chaque trimestre, examinez ce qui a été fait et où une aide supplémentaire est nécessaire.
- Les entreprises les plus prospères s’en tiennent au plan et le réalisent – tout en continuant à faire leur travail quotidien.
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